Chez Time2Pilates, nous nous engageons à fournir des directives claires et transparentes concernant nos tarifs, nos conditions de paiement et notre politique d'annulation. Veuillez prendre un moment pour consulter les informations suivantes afin de garantir une expérience fluide et sans tracas avec nos services.

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​1 - Tarifs et modalités de paiement

 

• Les cartes de cours ne sont pas remboursables, même si elles ne sont pas utilisées, quelle qu'en soit la raison.

 

• Les clients assument la responsabilité d’utiliser leur Class Card achetée pendant sa période de validité. La période de validité commence principalement à compter du premier jour d'utilisation de la Class Card. Les Cartes de cours dans les abonnements peuvent s'écarter de cette règle générale et s'activer le jour de l'achat. Les clients comprennent que la durée de validité des Class Cards ne peut en principe pas être prolongée.
   

• En cas de maladie prolongée ou d'invalidité suite à une blessure de min. 1 semaine, les Clients peuvent demander par écrit la suspension de leur Class Card en cours de validité. Un certificat médical attestant des durées d'indisponibilité prévues du Client est à fournir dans un délai d'une semaine à compter du premier jour de maladie ou de la date de blessure afin que la demande soit prise en compte. Time2Pilates peut décider, à sa seule discrétion, de prolonger la validité de la Carte de Cours en question ou de rembourser la somme égale au prix de la séance restante sur le compte Time2Pilates du Client pour une utilisation ultérieure. Sauf indication contraire sur l'attestation, la date de l'attestation fera foi de date de début d'invalidité et d'éventuelle suspension de validité de la Class Card.

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2 - Conditions particulières aux adhésions

 

• Les adhésions peuvent être suspendues pour une durée maximale de 3 mois en cas de maladie prolongée ou d'invalidité suite à une blessure de min. Durée d'une semaine, qui devra être attestée par un certificat médical mentionnant les durées d'indisponibilité prévues.

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• Les adhésions ne peuvent être résiliées ni remboursées, quelle que soit la raison d'une telle demande.

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3 - Annulation des réservations de cours

 

• Les clients peuvent annuler leur participation principalement via le système de réservation en ligne, mais également par e-mail et par court SMS adressé à l'instructeur du cours. Concernant les fenêtres d'annulation, le délai de réception de ces messages s'applique.
   

• L'annulation tardive intervient dans les 12 heures en cas de cours collectifs et de séances privées calculées à partir du début annoncé du cours concerné, et quel que soit le motif de l'annulation.
   

• En cas d'annulation tardive, le prix total du cours concerné est dû, à moins que Time2Pilates ne parvienne à remplir la place annulée jusqu'au début du cours.
   

• En cas d'indisponibilité de places, les Clients peuvent toujours s'inscrire sur la liste d'attente du Cours ou de l'événement concerné. En cas d'annulation de la liste de classe en dehors de la fenêtre d'annulation, le premier client sur la liste d'attente sera automatiquement ajouté à la liste de classe et sera averti par e-mail. Il est de la responsabilité du Client sur liste d'attente de pouvoir recevoir et lire cet e-mail automatisé. Une fois que le client sur liste d’attente est automatiquement inscrit sur la liste des cours, les règles d’annulation s’appliquent. En cas d'annulation de la liste de cours dans la fenêtre d'annulation, la première cliente sur la liste d'attente sera informée par téléphone et pourra décider si elle souhaite s'inscrire au cours. Les règles d'annulation commencent à s'appliquer à partir du moment où le client sur la liste d'attente est placé manuellement sur la liste des cours. Conditions particulières aux Abonnements. 
   

• Aucune annulation ne s’applique aux abonnements ; Les cours, ateliers ou autres événements manqués de la série seront perdus si le client ne peut pas y assister, quelle qu'en soit la raison.
   

• Dans le cas où le Client a obtenu de Time2Pilates le remboursement total ou partiel de tout achat, ces fonds sont remboursés sous forme de virement bancaire, des frais administratifs de 3%, calculés sur la somme totale du prix d'achat antérieur en question, seront être déduit du montant remboursable. Merci pour votre compréhension.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: time2pilates@gmail.com

 

Dernière mise à jour le lundi 13 novembre 2023. 

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